Ситуационная задача
В новом универсальном магазине необходимо сформировать рациональный ассортимент
продовольственных товаров. Базовая широта по каталогу составляет 1000, фактически на момент
открытия было заведено 700 наименований продуктов. Рассчитать коэффициент полноты
ассортимента.
Ситуационная задача
В ассортименте магазина имеются сыры – Швейцарский, Голландский, Российский,
Эдамский, Рокфор, Чеддер, Виола. Первые 4 наименования относятся к группе твердых сычужных
сыров. В российских стандартах предусмотрено 20 наименований таких сыров, еще 5
наименований поступает по импорту. Рассчитать коэффициент полноты ассортимента твердых
сычужных сыров.
Ситуационная задача
Расшифруйте маркировку рыбных консервов в металлических банках, имеющих следующие
обозначения:
251012
137159
2Р
Возможна ли реализации данного продукта на 01.07.13?
Ситуационная задача
Расшифруйте маркировку рыбных консервов в металлических банках, имеющих следующие
обозначения:
Р040113
1 464 624
Возможна ли реализации данного продукта на 01.07.13?
Ситуационная задача
Расшифруйте маркировку молочных консервов в металлических банках, имеющих следующие
обозначения: 208В 13
М237
Возможна ли реализации данного продукта на 01.07.13?
Ситуационная задача
Покупательница И.П.Снегирева купила в магазине дрожжи германского производства.
Придя домой, не обнаружила аннотации на русском языке. Снегирева вернулась в магазин и
потребовала русский текст к дрожжам или вернуть деньги. Продавец сказала, что аннотаций на
русском языке у нее уже нет: “Были – все раздала”, а деньги вернуть отказалась.
Объясните права И.П.Снегиревой, обязанности и ответственность продавца в данной
ситуации.
Ситуационная задача
Покупательница купила в магазине кефир 1,5 % жирности. Через два часа покупательница
попросила обменять на кефир 2,5% жирности. Однако продавец отказалась удовлетворить .
Права ли продавец? Дайте обоснование ответа.
Ситуационная задача
10 августа покупательница Н.С.Петрова купила в магазине шоколадные конфеты «Ассорти».
Через день Н.С.Петрова пришла в магазин и попросила обменять «Ассорти» на «Кедровый
грильяж». Однако продавец отказалась удовлетворить требования покупательницы.
Права ли продавец? Дайте обоснование ответа.
Ситуационная задача
Покупатель Соколов 25 марта купил в магазине «Бакалея» кофе натуральный молотый
производства Колумбии. 26 марта покупатель обнаружил, что на упаковке отсутствует
информация по приготовлению напитка на русском языке и попросил заменить на другой кофе.
Охарактеризуйте действия покупателя и продавца в данной ситуации.
Ситуационная задача
Покупательница приобрела швейную машинку “Чайка” в магазине “Все для дома”.
Швейная машинка в период действия гарантийного срока вышла из строя. Покупательница
потребовала замены изделия на машину аналогичной марки. Директор магазина сказала
покупательнице, что она не имеет права на обмен, а может сделать гарантийный ремонт
швейной машины.
Какими будут ваши предложения по разрешению создавшейся ситуации?
Ситуационная задача
Покупатель В.И.Петров купил в магазине 10 февраля без примерки полуботинки для сына
стоимостью 115 рублей. Позднее, 23 февраля этого же года он обратился к директору магазина с
требованием обменять полуботинки, ссылаясь на то, что они не подошли сыну по размеру.
Каковы действия директора магазина в данной ситуации?
Ст25 Зк о защите прав пот в течение 14дней
Ситуационная задача
Покупательница. Дымова купила 5 мая в магазине пакет с пшеничной мукой в фабричной
упаковке весом 2 кг. 7 мая она пришла в магазин и попросила обменять этот пакет на другой –
весом 3 кг. Однако директор магазина отказалась удовлетворить просьбу покупательницы.
Права ли директор? Ответ обоснуйте.
Ситуационная задача
П.С.Иванов купил корейский телевизор, к которому приложена инструкция только на корейском,
английском и японском языках. Фирма предложила покупателю сделать перевод за 15
долларов.
Права покупателя в данной ситуации.
Ситуационная задача
Покупатель приобрел в магазине французский коньяк. При употреблении коньяк по мнению
покупателя оказался недоброкачественным. Покупатель обратился к директору магазина с
просьбой заменить французский коньяк на армянский. Работники магазина не удовлетворили
претензию.
Как следует поступать в этой ситуации покупателю?
Ситуационная задача
Покупатель настаивает на обмене телевизора, купленного два месяца назад. Свое
требование он мотивирует тем, что телевизор имеет экран слишком маленького размера, что
неудобно в эксплуатации. Продавец не соглашается с требованием покупателя.
Кто прав в данной ситуации? Ответ обоснуйте.
Ситуационная задача
Покупательница приобрела холодильник, который сломался на десятом месяце гарантии.
Она сдала его в гарантийную мастерскую, где из-за отсутствия запчастей ремонтировали 6
месяцев. А потом требовали оплаты ремонта под предлогом, что гарантийный срок службы
холодильника закончился.
Правы работники мастерской в данной ситуации ?
Ситуационная задача
Покупательница купила 25 января оливковое масло в стеклянной бутылке по цене 150 рублей,
а 1 февраля принесла его в магазин с просьбой вернуть его стоимость, т.к. масло оказалось
фальсифицированным, о чем свидетельствует акт проведенный независимой экспертизы и
суммы оплаты за экспертизу.
Возможно ли удовлетворить просьбу покупательницы? Если да, то какую сумму она должна
получить?
Ситуационная задача
Покупатель купил в магазине банку цейлонского чая.. Через два часа вернулся и попросила
в вернуть ему деньги, т.к. имелись признаки плесневения. Директор отказался вернуть деньги,
обьяснив, что товар находился в упаковке и возврату подлежат только непродовольственные
товары.
Прав ли он? Ответ обоснуйте.
Ситуационная задача
Покупательница обратилась с просьбой обменять сумку, которая не подошла дочери по
цвету. Сумка новая (сохранен ярлык и товарный чек, куплена в данном магазине неделю назад).
Как должен поступить директор магазина?
Ситуационная задача
Покупатель обратился в магазин с просьбой обменять пододеяльник, купленный накануне,
который не подошел по расцветке.
Как должен поступить продавец? Ответ обоснуйте.
Ситуационная задача
Покупатель на следующий день после покупки коробки шоколадных конфет обратился в магазин
с требованием расторжения договора купли-продажи, поскольку приобретенные конфеты
оказались с просроченным сроком годности. Администрация отказала покупателю, т.к. кассовый
чек не был предьявлен.
Кто прав в этой ситуации?
Ситуационная задача
Покупатель на следующий день после покупки коробки шоколадных конфет обратился в
магазин с требованием расторжения договора купли-продажи, поскольку приобретенные
конфеты оказались с просроченным сроком годности. Администрация магазина отказала
покупателю в удовлетворении его требований, т.к. покупательница не предъявила кассового
чека.
Кто прав в данной ситуации?
Ситуационная задача
Покупательница в отделе парфюмерно-косметических товаров магазина попросила
продавца продать ей крем для нормальной кожи. Продавец порекомендовала ей один из видов
импортного крема, аннотация к которому была на английском языке. Однако продавец была
уверена в назначении крема и покупка состоялась. После нескольких дней применения крема
кожа стала очень сухой и в некоторых местах стала шелушиться.
Как Вы расцениваете данную ситуац
Ситуационная задача
Покупательница обратилась в магазин с просьбой обменять косметический набор в целой
упаковке, купленный накануне, который не подошел по цене.
Как должен поступить продавец? Ответ обоснуйте.
Ситуационная задача
Покупатель обратился в магазин в гипермаркет «Ашан» с просьбой вернуть деньги за
комнатный цветок в горшке, купленный три дня назад. Мотивируя свою просьбу тем, что он
вызывает аллергическую реакцию у ее дочери.
Как должен поступить продавец? Ответ обоснуйте.
